El propósito de una herramienta C.R.M. es ayudar a una empresa a gestionar sus clientes y prospectos,
para que pueda servirles mejor.
COM-CRM Pro está orientada a funciones de marketing y ventas.
Crear una base de datos de clientes permite conocerlos mejor y clasificarlos: desde "prospecto frío"
hasta "buen cliente".
La aplicación ayuda a encontrar nuevos clientes y retener a los antiguos a través de
emailings.
El marketing por correo electrónico de productos ayuda a promocionar sus productos y generar ventas.
La gestión del Servicio Postventa permite dar seguimiento a las quejas de los clientes y llevar un
control de las respuestas enviadas.
COM-CRM Pro también le permite gestionar citas de ventas.
Principales características
contactos (prospectos, clientes o simple contacto) con foto
mensajes, correos electrónicos y emailings, enviados a contactos
citas y llamadas telefónicas a contactos en un calendario
productos con descripción, precio, descuento, margen y foto
Gestión de cotizaciones y pedidos
publicidad de productos por correo electrónico
Gestión de soporte postventa
Características adicionales
presentación de contactos en forma de directorio alfabético
capacidad de enviar y recibir correos electrónicos a través de servidores SMTP e IMAP
al crear un evento, enviar un correo electrónico invitando a la persona invitada a la reunión
registro de compras
lista de proveedores
cotizaciones y pedidos enviados a prospectos/clientes
plantilla de cotizaciones/facturas en HTML
facturas en HTML o PDF
cotizaciones/facturas con o sin IVA
gestión del libro de recetas
creación de un artículo para correo electrónico a partir de un flujo RSS
clasificación automática de clientes/prospectos según su importancia
segmentación de clientes/prospectos por ubicación geográfica
diagnóstico del cliente basado en el principio de Pareto
interfaz en tres idiomas: español, francés y inglés
Importar/Exportar
importación y exportación de direcciones en formato vCard y CSV
importación y exportación de eventos en formato iCal
importación y exportación de productos en formato CSV
exportar datos de ventas en formato CSV
archivado de correo electrónico
importación/exportación de archivo de base de datos
