Le but d'un outil de C.R.M. est d'aider une entreprise à gérer ses clients et prospects,
pour qu'elle puisse les servir au mieux.
COM-CRM Pro est tournée vers les fonctions marketing et commerciale.
La constitution d'une base de données des clients permet de mieux les connaître et de
les classer : de "prospect froid" à "bon client".
L'application aide à la recherche de nouveau clients et à fidéliser les anciens, via des
emailings.
Les emailings publicitaires des produits permettent de promouvoir vos produits et de
générer des ventes.
La gestion du Service Après-Vente permet de faire un suivi des réclamations des
clients et de garder une trace des réponses envoyées.
COM-CRM Pro permet aussi de gérer les rendez-vous commerciaux.
Fonctionnalités principales
contacts (prospects, clients ou simple contact) avec photo
messages, emails et emailings, envoyés aux contacts
rendez-vous et appels téléphoniques aux contacts dans un agenda
produits avec descriptif, prix, remise, marge et photo
gestion des devis et commandes
emailing publicitaire des produits
gestion du support après-vente
Fonctionnalités annexes
présentation des contacts sous forme de répertoire alphabétique
possibilité d'envoyer et de recevoir des emails via des serveurs SMTP et IMAP
lors de la création d'un événement, envoi d'un email invitant la personne conviée au rendez-vous
registre des achats
liste des fournisseurs
devis et commandes envoyées aux prospects/clients
gabarit des devis/factures en HTML
factures en HTML ou PDF
devis/factures avec ou sans TVA
gestion du livre des recettes
création d'un article d'emailing à partir d'un flux RSS
tri automatique des clients/prospects suivant leurs importances
segmentation des clients/prospects par localisation géographique
diagnostic des clients à partir du Principe de Pareto
interface en trois langues : anglais, espagnol et français
Import/Export
import et export d'adresses au format vCard et CSV
